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从“心”沟通 ——《跨部门沟通技巧》培训有感

来源:本站              2020-05-04


4月26日,公司行政人事部与综合部联合开展了《跨部门沟通技巧》培训课程,培训讲师刘惠玲老师为大家呈上了生动有趣的一课。此次培训是2020年度疫情后的第一堂授课式培训,受到各部门、各层级、各岗位同事的高度支持。

培训从概念篇开始,结合百科全书知识和知名学者言论为参考,告诉员工沟通的定义。紧接着,刘老师从工作层面、社交层面教会大家沟通最终目的实则达成协作,通过举例具有重叠或需协作配合的工作任务,透彻地认知各部门之间存在互相转换的服务关系,树立“换位思考”的沟通意识。

重点技巧篇的课间,老师分享自己的数个亲身经历,其中,一封来自宇宙无敌美少女的趣味俏皮邮件给大家留下了深刻印象,在愉快的阅读完,老师又穿插各类有趣小问题与员工进行互动,参训人员情绪高涨,再加上小奖品的推波助澜,大家积极主动地与培训老师展开互动。

     整堂课充满了欢声笑语,老师用生动的语言讲述了是如何沟通、树立共情心态、与团队合作的必要性,帮助员工有效地提高工作效率,增强了上岗的信心,并形成以共识为导向,造就达成协作为最终目标。培训结束后,所有员工都表示,这样的培训让人铭记在心,收获颇多,希望公司以后经常举办类似培训课程。所以说,培训是企业送给员工的最佳礼物。





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